Gyakran ismételt kérdések

Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal, kérjük, olvassa el az alábbi kérdéseket, amelyek megoldhatják a problémáját. Természetesen, ha bármilyen kérdése van, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, szívesen foglalkozunk Önnel.

1. Színes karácsonyi fényt rendeltem, de az egyszínűnek tűnik?

Csak a termék hálózatra csatlakoztatása után derül ki, hogy milyen színű a fény. A nem világító LED-ek mindig szabványos fehérnek tűnnek.

2. Miért villognak gyengén az elemes fények, vagy miért nem világítanak elég intenzíven?

Az elemes világítás intenzitását befolyásolhatják a használt elemek. Az újratölthető elemek például alacsonyabb feszültségűek, mint a hagyományosak, ezért gyengébb fényintenzitást okozhatnak. Előfordulhat, hogy az elemek nincsenek teljesen feltöltve, vagy régebbi elemekről van szó. Ebben az esetben javasoljuk, hogy próbáljon ki új elemeket.

3. Van nyomtatott katalógusa?

Igen, van, és szívesen küldünk Önnek egyet. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

A szállítással kapcsolatos kérdések

Ha kérdései vannak a csomagok kézbesítésével kapcsolatban, ez a rész biztosan segít Önnek.

1. Ha az áru raktáron van, mikor számíthatok a szállításra?

Mivel raktárrendszerünket közvetlenül összekötjük webáruházunkkal, biztos lehet benne, hogy valóban raktáron van az áru. Ha megrendelése 10:00 óráig beérkezik, másnapra számíthat a csomagjára.

Ha úgy döntött, hogy banki átutalással fizeti ki a rendelését, akkor a csomagot azonnal feladjuk, amint az összeg beérkezik a számlájára.

2. Fizethetek hitelkártyával?

Igen, minden fuvarozó esetében lehetővé tesszük a bankkártyás fizetést.

3. Van lehetőség a szállítási cím módosítására a küldemény feladása után?

Igen, általában lehetőség van a szállítási cím módosítására. Ehhez azonban kapcsolatba kell lépni a fuvarozóval a csomagszámmal, és közvetlenül a fuvarozóval kell egy másik kézbesítési pontot egyeztetni. Ez a legtöbb esetben egynapos késedelmet is jelent a kézbesítésben.

4. A számla nincs a csomagban, hol találom meg?

Az adóigazolást nem tartalmazza a csomag, nem találja a szállítólevelet az áru mellé, hogy ellenőrizze, hogy a küldeménye mindent tartalmaz-e, amit megrendelt. A számlát elektronikusan küldjük. A csomagja feladásáról tájékoztató üzenethez csatolva találja. Ebben az e-mailben megtalálja az Ön által választott fuvarozó küldeményszámát és egy reklamációs űrlapot is arra az esetre, ha nem lenne elégedett a megrendelt áruval.